青岛卓成电气收到用户的服务请求后，对用户进行故障的判断及问题的分析判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中，通过网络，对故障设备进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。

青岛卓成电气维护支持中心配齐全套通讯设备、便携电脑、专用工装与检测仪器，技术工程师极速响应、快速抵达现场处理各类设备故障。公司自有备品备件库，可按需即使调配备件，缩短设备停机时长。针对重大紧急故障、复杂疑难问题，我司可组建专家小组赴现场专项处置，专家现场服务为有偿服务，费用可事前协商。

设有备品备件总库和技术支持中心，及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。